---
title: "Reklamacja i zwroty"
permalink: "https://ziolowawyspa.pl/reklamacja/"
modified: "2024-11-21T19:59:56+00:00"
---

# Reklamacja i zwroty

# Reklamacja

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, którą powinien złożyć drogą mailową na e-mail: <span style="text-decoration: underline;">[kontakt@ziolowawyspa.pl. ](mailto:kontakt@ziolowawyspa.pl)</span>Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w ciągu 14 dni. W mailu Klient powinien dostarczyć datę zamówienia, nr zamówienia i informację o reklamowanym produkcie (powód reklamacji, opis wady, uczulenia, ewentualne zdjęcia, inne)
2. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać wadliwy towar wraz z paragonem na adres: 34-625 Skrzydlna 279, Ziołowa Wyspa Małgorzata Kaczmarczyk wraz z numerem konta do zwrotu pieniędzy lub adres do wysyłki nowego produktu (w przypadku wymiany produktu).
3. Sprzedawca zastrzega sobie, że zwrócony towar powinien mieć zużyte nie więcej niż 1/4 produktu.

# Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru. Towar nie powinien być uszkodzony i nie powinien nosić śladów użytkowania.  
    Klient ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Chęć zwrotu należy przesłać drogą mailową na adres [<span style="text-decoration: underline;">kontakt@ziolowawyspa.pl</span>](mailto:kontakt@ziolowawyspa.pl) wraz z <span style="text-decoration: underline;">[Formularzem odstąpienia od umowy](https://docs.google.com/document/d/1tYxDeFjTasYeTvk0sAm6B2snMzsEJkBCgksgFBrpjZQ/edit?usp=sharing)</span>.
2. Sprzedawca w ciągu 7 dni roboczych potwierdzi przyjęcie towaru.
3. Klient wyśle produkty wraz z paragonem na adres pracowni: Ziołowa Wyspa, 34-625 Skrzydlna 279 na własny koszt.

# Ponowna wysyłka nieodebranej przez Klienta paczki

1. W przypadku, gdy Klient nie odbierze paczki, zamówiony towar wraca do Sprzedawcy (Sprzedawca ponosi koszt powrotu przesyłki i nie żąda od Klienta zwrotu tego kosztu).
2. Ponowna wysyłka jest możliwa po kontakcie ze Sprzedawcą drogą mailową i wpłacie przez Klienta na konto Sprzedawcy (dane konta podane poniżej) opłaty za ponowną wysyłkę – 13,90 zł wysyłka DPD lub paczkomat In post lub 9,90 Orlen.
3. Klient powinien powiadomić mailowo Sprzedawcę o wpłacie stosownej kwoty za ponowną wysyłkę lub przesłać potwierdzenie przelewu. **Ziołowa Wyspa Małgorzata Kaczmarczyk**  
    **Nr konta: 88 1050 1445 1000 0097 0370 1533**